Близо 75 340 случая са минали през ръцете на омбудсмана. Това обяви самата Мая Манолова днес по време на пресконференция, на която беше представен отчетът на обществения защитник за стореното от нея до момента.
Същевременно 42 690 граждани са приети в институцията, откакто Манолова е на поста. По думите й в парламента са влезли за гласуване много важни промени с нейна помощ. Най-много са жалбите за нарушени потребителски права.
„Вече не съществува възможността гражданите да бъдат съдени, без да знаят“, смята Манолова.
По думите й в разгледаните от нея ситуации става дума за жалби, сигнали, посещения в приемната, мейли, както и обаждания.
„Тенденцията е да се отправят колективни жалби“, посочи общественият защитник.
Според целта на работата й е да се вдъхнат кураж и надежда на хората.
„Колкото и трудна да е дадена кауза, в крайна сметка успяваме заедно. Сблъсквала съм се и с отказ и нежелание на администрацията да си върши работата, откровени лобистки интереси и с опити за внушения, че нищо не може да се промени“, допълни омбудсманът.
Броят на жалбите обаче показва, че хората вярват в институцията. „Работим, за да бъдем адекватни на очакванията на гражданите“, категорична бе Мая Манолова.
Тя обясни, че харесва много работата си. "До края на мандата си ще работя със сърце и енергия, надявам се институциите, ако не помагат, поне да не пречат", заяви още общественият защитник.
