БИЗНЕС & ТУРИЗЪМ


Клиенти пищят от Мтел; КЗК почва проверки

12 5666 13.01.2011
Клиенти пищят от Мтел; КЗК почва проверки

Част от потребителите искат да прекратят договорите си с мобилния оператор.



Комисията за защита на потребителите започва проверки на мобилния оператор Мтел по сигнали и жалби на потребители. Най-често клиентите се оплакват, че месеци наред не могат да проверят сметките си и оставащите минути, Мтел не им издава данъчни фактури в договорения срок и отказва да им предоставя услугата „кредитен лимит”.

Другият проблем, заради който са постъпили жалби в КЗП, е, че по технически причини Мтел не може да активира част от услугите на клиентите си, но ги кара да плащат за тях. Много от жалбоподателите имат съмнения, че сметките им се надписват. Според други забавянето на фактурите води до двойно таксуване на разговорите им.

Заради създадените неудобства част от потребителите искат да прекратят договорите си с мобилния оператор, без да плащат неустойки, но Мтел им отказва. В започващата проверка са поканени да участват представители на Комисията за регулиране на съобщенията.
Препоръчай Сподели
Уважаеми читатели, разчитаме на Вашата подкрепа и съпричастност да продължим да правим журналистически разследвания.

Моля, подкрепете ни.
Donate now Visa Mastercard Visa-electron Maestro PayPal Epay
Ads / Реклама
Ads / Реклама