В навечерието на коледните празници, американските авиолинии American Airlines отмениха всичките си полети, съобщава Би Би Си.
Според авиокомпанията прекъсването на полетите се дължи на технически проблем, който служителите опитват да отстранят възможно най-бързо.
Милиони американци са поели по пътищата и небето за празнични пътувания.
„В момента изпитваме технически проблем с всички полети на American Airlines“, пише авиокомпанията на X.
„Безопасността ви е наш изключителен приоритет, след като това бъде отстранено, ние ще ви осигурим безопасно пътуване до вашата дестинация“, се посочва в публикацията.
Клиентите започнаха да се оплакват в социалните мрежи рано сутринта във вторник, че някои полети се връщат на изходите си и че закъсненията са около 90 минути.
Представител на American Airlines заяви в социалните мрежи, че няма прогнозни срокове кога ще приключи наземното спиране.
Справяне със закъсненията на полети - незабавни действия, които трябва да предприемете
Бъдете информирани, като се свържете с авиокомпанията по телефона: Веднага след като научите за закъснението, проверете за известия от авиокомпанията. Тези актуализации обикновено се изпращат по имейл, чрез текстово съобщение или чрез мобилното приложение на авиокомпанията.
Свържете се с авиокомпанията, като използвате социалните медии: Често отговорите отговорите на авиокомпаниите са много по-бързо след публикация в социалните медии. Авиокомпаниите мразят лошата реклама, затова искат обществеността да види, че реагират на тези обществени оплаквания бързо и ефективно.
Следете екраните на летищата: Следете екраните за заминаващи самолети на летището за актуализации в реално време, които могат да бъдат по-бързи от актуализациите, които авиокомпаниите изпращат на телефона ви.ю
Запознайте се с правилата на авиокомпаниите: Някои авиокомпании предлагат ваучери за храна, настаняване или обезщетение в зависимост от продължителността и причината за закъснението. Запознайте се с правата си на пътник и имайте предвид, че те се различават в различните държави.
В Европейския съюз пътниците имат право на обезщетение за значителни закъснения, но в САЩ това все още не е така. В Канада получих ваучер за храна на стойност 60 USD за 4-часово закъснение. Това не компенсираше неудобството, но бях щастлив, че не ми се наложи да отделям пари и за храна.
