Срокът за подаване на възражения срещу годишните изравнителни сметки за парно за отоплителния сезон 2024–2025 г. изтича на 31 август. Той е определен в Наредбата за топлоснабдяването.
Гражданите трябва да проверят дали показанията на уредите в дома им съответстват на данните, вписани в изравнителната сметка от топлинния счетоводител. При съмнение за неточност може да се подаде рекламация в рамките на срока. Ако клиентът не е получил сметката и фактурата си, той следва да ги изиска от дружеството.
След 31 август възражения не се приемат, а оспорване на начисленията е възможно единствено по съдебен ред.
До края на месеца клиентите могат да поискат и допълнителен отчет на уредите – особено важно за онези, които не са осигурили достъп по време на редовното отчитане.
„Топлофикация София“ връща на част от клиентите между 10 и 250 лева след изравнителните сметки. Делът на хората с възстановени суми е по-висок спрямо миналия сезон. За жилище от около 70 кв. м. разходите за отопление през изминалата зима са били около 1000 лева.
„Правото на реално измерване и коректно отчитане на потреблението е основно право на гражданите“, подчерта омбудсманът Велислава Делчева.
