Асоциация "Активни потребители" дава обяснява какво трябва да знаем за прехода към новата валута. Експертите отговарят на най-масовите въпроси на потребителите и им дават ценни съвети, за да се ориентират бързо и лесно в търговията с евро и да не загубят пари в този период.
Къде ще могат да подадат сигнали в такива случаи потърпевшите потребители?
• Националната агенция за приходите – когато нарушенията са свързани с издадени разплащателни документи на граждани, или когато търговец е увеличил цените на предлаганите от него стоки и услуги без това да е обосновано от обективни икономически фактори;
• Комисията за защита на потребителите – когато нарушенията са свързани с двойното обозначаване на цените или с друго подвеждане на потребителите, или когато търговец е увеличил цените на предлаганите от него стоки и услуги без това да е обосновано от обективни икономически фактори;
• Българската народна банка – при нарушения на поднадзорните на БНБ кредитни институции;
• Комисията за финансов надзор – при нарушения на поднадзорните на КФН банки и инвестиционни посредници, изпълняващи функциите на депозитари, лица, управляващи алтернативни инвестиционни фондове, организирани пазари на ценни книжа; за нарушения в застрахователния сектор и в този на допълнителното пенсионно осигуряване;
• Министърът на електронното управление – когато административните органи, лицата, осъществяващи публични функции, и организациите, предоставящи обществени услуги, не са привели информационните си системи, обработващи финансова информация, в съответствие с изискванията на Закона за въвеждане на еврото в Република България и на Закона за електронното управление.
Председателката на Хърватската асоциация за защита на потребителите (ХАЗП) Ана Кнежевич сподели някои от подробностите около въвеждането на еврото в Хърватия и даде полезни съвети на нашите институции и потребители. С какви трудности са се сблъскали в страната?
До малките населени места, където няма пощенски или банков клон, стартовите комплекти са стигали трудно и асоциацията е настояла за мобилни доставки, за да се достигне до отдалечените общности. И до днес на някои места има табели, че банкноти от 200 евро не се приемат - следствие от липсата на касови наличности за връщане на ресто.
Кнежевич акцентира и върху информацията и инструментите, осигурени за ориентация на гражданите – макар двойното етикетиране на цените да е приключило на 31 декември 2023 г., мнозина не са напълно свикнали и дори представители на институциите още пресмятат в куни. Асоциацията е препоръчала физически конвертори (калкулатори) по словенски модел - в Словения такива са получавали всички, докато в Хърватия централната банка е поръчала около 60 000 броя при около 1,2 млн. пенсионери в страната, голяма част от които нямат смартфони.
