Столичната община внедри нов чатбот с изкуствен интелект в платформата за прием в ясли, детски градини и училища kg.sofia.bg. Инструментът вече е активен и обработва част от ежедневните въпроси на родителите, свързани с кандидатстването.
По данни на общината чатботът е регистрирал над 300 въпроса дневно от повече от 100 потребители. Най-често задаваните въпроси са за срокове, нужни документи и възможности при неприето дете.
Системата позволява свободни въпроси, а не фиксирани менюта, и поддържа последователен разговор.
Чатботът работи в рамките на платформата, като според администрацията обработката на данните се извършва локално и не се изпраща към външни услуги.
Въвеждането на инструмента цели да поеме част от рутинните запитвания, които иначе постъпват към служители на общината, особено в периоди на активна кампания по прием.
