Европейската банкова индустрия е изправена пред сериозни промени през следващите години – над 200 000 работни места в сектора могат да бъдат загубени до 2030 г. Причината е нарастващото въвеждане на изкуствен интелект (AI) и преминаването към все повече онлайн операции, което позволява на банките да съкратят разходите си за труд и да затворят част от клоновете си.
Според анализ на Financial Times най-засегнати се очаква да бъдат служителите в „централните услуги“ на банките – бекофис, мидълофис, управление на риска и съответствието. Тези позиции съставляват значителна част от общия персонал, който в 35-те анализирани банки надхвърля 2,1 милиона души.
AI се разглежда като инструмент за повишаване на ефективността и намаляване на разходите – потенциално до 30% – особено като се има предвид, че европейските банки все още имат високи разходи спрямо приходите в сравнение с американските си конкуренти. Примери за съкращения вече не липсват – ABN Amro планира да намали с около 20% персонала си до 2028 г., а Société Générale заяви, че „нищо не е свещено“ в усилията за намаляване на разходите.
Въпреки че AI предлага нови възможности, експертите предупреждават за риска от прибързано внедряване, което може да подкопае развитието на основните умения на младите служители. Financial Times цитира експертите от JPMorgan, според които използването на технологии за ускоряване на рутинни задачи трябва да се балансира с продължаващо обучение на персонала в ключови умения като моделиране на парични потоци и оценка на финансови съотношения.
