При голяма част от продажбите, извършвани по време на презентации в хотели и конферентни зали, извън стандартните търговски обекти, се използват нелоялни практики. Това обявиха от Комисията за защита на потребителите (КЗП), като добавиха, че до тези събития са допускани само предварително подбрани хора, които най-често са били поканени по телефона.
По време на самите презентации са били представяни уреди за здраве и домашен комфорт, но без да се обявяват публично цените, общата стойност на сделките или условията за плащане. Тези детайли са се обсъждали насаме с всеки участник, извън официалната част, в лични разговори с търговските представители.
КЗП е установила още, че у потребителите е било създавано усещане за големи отстъпки и допълнителни бонуси, които значително намаляват първоначално посочени цени. В същото време условията за финансиране са били представяни устно и опростено, без ясно да се обяснява, че покупката всъщност е обвързана със сключване на договор за потребителски кредит от разстояние.
В конкретен проверен случай договорите са били финализирани чрез въвеждане на код, получен по SMS, което на практика е активирало електронно подписване – включително на кредитен договор – без потребителите да са били информирани навреме за правните последици от това действие.
Презентациите са били организирани така, че да внушават надеждност и утвърдено качество на продуктите, като са използвани известни брандове и твърдения за подкрепа от външни партньори. При проверката обаче не са били представени доказателства, че подобна подкрепа действително съществува. Липсвали са и документи, удостоверяващи твърдените здравни и функционални ползи на продуктите.
Според КЗП този начин на продажба – извън търговски обект, с непълна и подвеждаща информация и неясен механизъм за сключване на договори – може сериозно да заблуди потребителите и да ги подтикне към решения, които не биха взели при ясни и прозрачни условия.
