Регулирането на пазара на мобилни услуги е наложително. Потребителите да отстояват правата си, да не се боят от монополите и ако трябва да решават споровете в съда.
Това заяви бившият европейски комисар за защита на потребителите Меглена Кунева по БТВ, по повод днешния Световен ден на потребителя.
Комисията за защита на потребителите трябва да види общите условия на договорите, за да провери дали няма подвеждащи текстове и ако има, те да бъдат премахнати. Това е първото, което може да се направи, убедена е Кунева. В Румъния и Италия мобилните оператори бяха глобени с десетки милиони, допълни тя.
Накрая операторите ще загубят, защото ако хората загубят доверието си, пазарът няма да може да функционира. Във Великобритания 80% от хората вярват, че получават това което очакват. В България този процент е 25%”, каза още Меглена Кунева. Ако не се грижим за потребителите, пазарът просто ще умре, предупреди тя.
Проблем в България е това, че дори да има осъдителна присъда срещу оператор, той не връща директно парите на засегнатия клиент, което обезкуражава клиентите да търсят правата си в съда, обобщи проблема Кунева.
Веселин Божков, председател на Комисията за регулиране на съобщенията, каза, че в комисията пристигат доста сигнали - от началото на годината те са 1000. Проверили сме всеки от тях и при всеки 4-ти сигнал констатираме нарушение. Санкциите за мобилните оператори са от 10 до 100 хил. лева. Смятам, че благодарение на този голям брой сигнали ние ще дисциплинираме операторите, заяви Божков.
