Чиновниците ни са недостъпни и надменни, установи националният омбудсман Константин Пенчев. Във Варна, общественият защитник посочи, че чиновниците на ниско ниво, гледат на хората като на досадни просители, които постоянно искат нещо.
„И ние, чиновниците, едва ли не им хвърляме по нещо и трябва да ни се дължи благодарност за това", заяви Пенчев. Той отсъди, че това е недопустимо, защото администрацията е създадена да помага на хората, а не обратното. Въпреки всичко, омбудсманът е оптимист, че проблемът може да се реши постепенно, с натиска на гражданите. „Хората трябва да знаят, че те са господарите, те ни дават заплатата и мандата. Рано или късно трябва да се научим да уважаваме хората, защото работим за тях", каза той.
Жалбите до омбудсмана през миналата година били 5530. Със същото темпо вървят и тази година.Най-често хората се оплаквали от монополистите.Според Пенчев това е нормално, след като всеки ден се сблъскваме с битови проблеми. "Когато няма яснота, всеки си мисли, че му надписват сметката, дори и да не е така", смята Константин Пенчев.
Зачестили са и жалбите срещу мобилните оператори заради сделките, при които най-вече пенсионери са подвеждани да подписват нови абонаментни планове. Многобройни са и жалбите срещу съдилищата. В тях омбудсманът обаче не може да се намеси заради независимостта на съдебната власт.
Имало и странни оплаквания. Майка се жалвала на омбудсмана, че само тя плащала парното вкъщи и искала съдсействие синът й също да плаща своя дял.
